Nous écrire
Une question sur une pointure, une commande en cours, un retour à organiser : écrivez-nous et nous vous répondons.
Les questions qu'on nous pose le plus
Comment savoir quelle pointure prendre ?
Chaque fiche produit a son propre guide des tailles, accessible à côté du sélecteur de pointure. Il donne la longueur de pied qui correspond à chaque taille, pour ce modèle précisément.
Mesurez votre pied talon-orteil, comparez au tableau, et écrivez-nous si vous tombez entre deux pointures.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Comptez 7 à 16 jours en France : 1 à 3 jours de traitement, puis 6 à 13 jours d'acheminement. Les commandes passées avant 17h du lundi au vendredi sont traitées le jour même.
Un e-mail avec le numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.
Comment retourner ou échanger une paire ?
Vous avez 14 jours après réception, y compris si la paire a été essayée. Écrivez-nous d'abord : nous vous confirmons la marche à suivre et l'adresse de retour.
Les frais d'expédition du retour restent à votre charge, et il n'y a aucun frais de remise en stock.
Ma pointure est indisponible, que faire ?
Écrivez-nous en précisant le modèle, le coloris et la pointure. Nous vous dirons si un réassort est prévu, et nous pouvons vous proposer un modèle proche dans la taille recherchée.