Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026

La présente politique explique comment ABGR Group, exploitant la boutique Mocassin Paris, collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous consultez le site https://mocassin-paris.com/, passez une commande ou contactez notre service client.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

ABGR Group, SASU
Nom commercial : Mocassin Paris
SIREN : 108 289 984
47 rue Vivienne
75002 Paris, France

E-mail : contact@mocassin-paris.com
Téléphone : 07 67 67 75 21

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes.

Données d’identification et de contact

• nom et prénom ;

• adresse électronique ;

• numéro de téléphone ;

• adresse de facturation ;

• adresse de livraison.

Données relatives aux commandes

• produits commandés ;

• couleurs et pointures choisies ;

• montant et date de la commande ;

• historique des commandes ;

• statut de paiement, d’expédition, de livraison, de retour ou de remboursement ;

• numéro de commande ;

• échanges avec le service client.

Données de paiement

Les paiements sont traités par nos prestataires de paiement sécurisés.

ABGR Group ne reçoit pas et ne conserve pas le numéro complet de votre carte bancaire. Nous recevons uniquement les informations nécessaires pour confirmer le paiement et traiter la commande.

Données de navigation

Lors de votre utilisation du site, certaines informations techniques peuvent être collectées :

• adresse IP ;

• type d’appareil et de navigateur ;

• système d’exploitation ;

• pages consultées ;

• produits visualisés ;

• date et durée approximative de la visite ;

• origine de la visite ;

• interactions avec le site ;

• identifiants de cookies lorsque vous les avez acceptés.

Données transmises au service client

Lorsque vous utilisez le formulaire ou nous contactez directement, nous collectons les informations que vous fournissez, notamment :

• votre nom ;

• votre adresse électronique ;

• votre numéro de commande, lorsque vous l’indiquez ;

• le contenu de votre demande ;

• les éventuelles photographies ou pièces justificatives que vous nous envoyez.

3. Finalités et bases légales

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes.

Traiter et livrer les commandes

Nous utilisons les données nécessaires pour :

• enregistrer la commande ;

• confirmer le paiement ;

• préparer et expédier les produits ;

• assurer le suivi de la livraison ;

• traiter les retours, échanges et remboursements.

Ce traitement est fondé sur l’exécution du contrat conclu avec le client.

Respecter nos obligations légales

Certaines données sont conservées afin de respecter nos obligations comptables, fiscales, commerciales et de protection des consommateurs.

Ce traitement est fondé sur le respect d’une obligation légale.

Répondre aux demandes

Nous utilisons les informations reçues pour répondre aux questions concernant les produits, les pointures, les commandes, les livraisons, les retours et les remboursements.

Ce traitement repose sur l’exécution du contrat, sur les démarches précontractuelles demandées par la personne ou sur notre intérêt légitime à assurer le service client.

Prévenir les fraudes et sécuriser le site

Certaines informations peuvent être utilisées pour détecter les commandes frauduleuses, sécuriser les paiements, protéger le site et prévenir les abus.

Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à sécuriser notre activité et les transactions de nos clients.

Mesurer l’audience et les performances

Avec votre consentement, nous pouvons utiliser des cookies de mesure d’audience pour comprendre l’utilisation du site et améliorer son fonctionnement.

Ce traitement est fondé sur votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Mesurer nos campagnes publicitaires

Avec votre consentement, certaines données de navigation et de conversion peuvent être traitées par Google Ads afin d’évaluer les résultats de nos campagnes publicitaires.

Ce traitement est fondé sur votre consentement.

Vous pouvez refuser les cookies analytiques et publicitaires sans perdre la possibilité de consulter le site ou de passer une commande.

4. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour fournir leurs services.

Elles peuvent notamment être transmises :

• à Shopify, qui héberge et fait fonctionner la boutique ;

• aux prestataires de paiement ;

• aux transporteurs chargés de livrer les commandes ;

• aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ;

• à Google Analytics et Google Ads, lorsque vous avez accepté les cookies concernés ;

• aux prestataires intervenant dans la comptabilité ou le respect de nos obligations légales ;

• aux administrations, juridictions ou autorités légalement habilitées, lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

5. Transferts hors de l’Union européenne

Certains de nos prestataires, notamment Shopify et Google, peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés par un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, notamment une décision d’adéquation, le cadre de protection applicable ou les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Pour plus d’informations :

• Shopify : https://www.shopify.com/fr/legal/privacy ;

• Google : https://policies.google.com/privacy?hl=fr.

6. Durées de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur finalité.

• Les données nécessaires au traitement d’une commande sont conservées pendant la relation commerciale, puis archivées pendant la durée nécessaire à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

• Les factures et pièces comptables sont conservées pendant la durée légale applicable, généralement dix ans.

• Les données relatives aux demandes adressées au service client sont conservées pendant le traitement de la demande, puis pendant une durée maximale de trois ans, sauf lorsqu’une conservation plus longue est nécessaire pour traiter un litige.

• Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant une durée maximale de trois ans après le dernier contact actif, sauf retrait préalable du consentement ou opposition.

• Les données techniques de sécurité sont conservées pendant une durée proportionnée à la détection et au traitement des incidents.

• Les cookies et traceurs sont conservés pendant les durées indiquées dans notre Politique de cookies et dans l’outil de gestion du consentement.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale le prévoit ou lorsqu’elles sont nécessaires à la défense de nos droits.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez exercer les droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;

• droit de rectification des données inexactes ;

• droit à l’effacement, lorsque les conditions légales sont réunies ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit d’opposition aux traitements fondés sur l’intérêt légitime ;

• droit à la portabilité des données, lorsque ce droit est applicable ;

• droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci ;

• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par la législation française.

Le retrait de votre consentement ne remet pas en cause les traitements effectués légalement avant ce retrait.

8. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à :

contact@mocassin-paris.com

Vous pouvez également envoyer votre demande à :

ABGR Group – Mocassin Paris
47 rue Vivienne
75002 Paris, France

Afin de protéger vos données, un justificatif d’identité pourra être demandé uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité. Ce document ne sera pas conservé au-delà du temps nécessaire à cette vérification.

Nous répondrons dans le délai prévu par la réglementation applicable.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés :

CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07

Site internet : https://www.cnil.fr/

Nous vous invitons toutefois à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions examiner votre demande.

10. Cookies

Le site utilise des cookies indispensables à son fonctionnement.

Avec votre consentement, des cookies supplémentaires peuvent être utilisés pour mesurer l’audience ou les résultats de nos campagnes publicitaires.

Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer ces cookies depuis la bannière de consentement. Pour obtenir davantage d’informations, consultez notre Politique de cookies.

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, la modification, la divulgation ou la destruction.

Le site utilise une connexion HTTPS. Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés utilisant des systèmes sécurisés.

Aucune transmission ou méthode de stockage ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous adaptons nos mesures aux risques identifiés et aux services utilisés.

12. Mineurs

Le site n’est pas destiné spécifiquement aux mineurs et nous ne cherchons pas à collecter volontairement leurs données personnelles.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données sans autorisation appropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions leur suppression.

13. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte d’une évolution légale, réglementaire